Teve o celular roubado ou perdeu o chip? As operadoras permitem ao cliente recuperar o número de celular, por meio da reposição do SIM card, caso não tenha mais acesso ao dispositivo. Veja como resgatar o número, desde que seja o titular da linha.
A recuperação de um número nada mais é que a transferência do número que estava em um chip para outro SIM card. Esse procedimento é conhecido nas operadoras por reposição do chip, podendo ser solicitado somente pelo titular em alguns casos:
No entanto, a recuperação do número só é realizada após o bloqueio da linha, que pode ser feito pela central de atendimento de cada operadora.
Recuperar número da Tim:
Para clientes corporativos, a Tim é a única operadora que oferece a opção de solicitar um novo chip pela central de atendimento. Para pessoa física, o número poderá ser recuperado somente em uma loja Tim, pelo titular, portanto os documentos de identidade.
Depois de informar a perda ou roubo do chip para a operadora, por meio do bloqueio, basta entrar em contato com a central de atendimento e falar com um atendente sobre a reposição do chip. Para isso, ligue para:
A operadora cobrará pelo novo SIM card. Para a solicitação feita pela central de atendimento, o prazo para recebimento é de até 15 dias, enquanto nas lojas Tim a retirada é imediata.
Recuperar número da Oi, Vivo e Claro:
Após o bloqueio da linha, a recuperação do número poderá ser feita apenas nas lojas das operadoras, pelo titular, portanto documentos originais de identificação.
O cliente pagará pelo novo chip “em branco” que vai receber o mesmo número do SIM card anterior.
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