O Banco Central registrou, nesta segunda-feira (5), quase 200 mil cadastros de chaves do Pix em cerca de duas horas e meia; há 677 instituições financeiras aptas a tanto, incluindo fintechs como Nubank e PicPay. Mas será que os grandes bancos estavam preparados? Itaú, Bradesco e Santander tiveram instabilidade e ficaram fora do ar nesta manhã.
Um cliente do Bradesco explica no DownDetector: “não consigo acessar a conta através do app; ele diz que é a minha internet, mas a conexão está normal”. Outro usuário relata “lentidão para acessar a plataforma, não acessa pelo site nem pelo WhatsApp”. As queixas começaram a partir das 10h, assim como no Santander.
No Itaú, foi mais cedo. “Estou desde as 9 da manhã tentando abrir o aplicativo e não consigo”, afirma um cliente no DownDetector. “App fora do ar e fala que estou sem internet”, reclama outro. “App do Itaú fora do ar e pelo browser do computador não permite mais fazer transações”, diz um terceiro. Os problemas de acesso ao Itaú, Bradesco e Santander continuaram ao longo da tarde.
Em comunicado ao Tecnoblog às 16h35, o Itaú Unibanco “esclarece que o acesso ao app para clientes pessoa física já está sendo reestabelecido; o banco pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente e segue atuando para eliminar qualquer instabilidade que ainda possa ocorrer”. O acesso via internet banking, agências, caixas eletrônicos e centrais de atendimento funciona normalmente.
Itaú, Bradesco e Santander no DownDetector às 12h
O Banco Central revelou em uma live nesta manhã que foram realizados 193 mil cadastros de chaves do Pix entre as 9h e 11h30 da manhã, justamente o período de maior instabilidade entre os grandes bancos.
As chaves são um dos diferenciais para este sistema de pagamentos instantâneos: outras pessoas podem transferir dinheiro para você sabendo apenas seu CPF, número de celular ou endereço de e-mail. É necessário realizar o cadastro junto à sua instituição financeira, algo liberado hoje pelo BC. As transações via Pix, por sua vez, só começam em novembro.
Atualizado às 17h10
Bem que eu estava estranhando. Pedi o registro de minhas chaves logo quando os bancos me deram a opção de faze-lo. Hoje fui checar saldo e o banco não entrava.
Isso deve ter afetado o Nubank também, porque está bem ruim :v O app do Itaú da minha mãe também passando perrengues ainda
App do Banco Inter pelo menos no Menu relacionado ao Pix também está meio lerdo.
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