Além de intermediar as vendas pelo Mercado Livre, o Mercado Pago também pode ser usado como forma de pagamento fora do e-commerce. Teve problema com alguma transação pelo serviço? Saiba como cancelar uma compra no Mercado Pago.
Apesar do app permitir o cancelamento, existem algumas regras e condições. Por exemplo, os passos são bem mais simples para compras que ainda estão em processo de aprovação.
Para cancelar uma compra já processada, será preciso fazer o pedido de contestação. Siga os passos abaixo:
Depois disso, será necessário aguardar a resposta do vendedor.
Lembre-se que, se você recebeu o produto normalmente, basta fazer uma devolução gratuita pelo Mercado Pago.
Como o Mercado Pago também funciona como uma carteira digital, é possível pagar contas com o dinheiro disponível no app. No entanto, o aplicativo não intermedia esse tipo de contestação de pagamento.
A reclamação precisa ser feita diretamente com a instituição ou beneficiário da cobrança. Se houver algum problema, consulte o nome do beneficiário no seu comprovante de pagamento e entre em contato.
Se a compra não tiver sido processada, o pagamento será automaticamente devolvido para sua conta no Mercado Pago. Para pagamentos em cartões, o processo poderá demorar alguns dias úteis.
No caso de contestação, é preciso esperar até que o vendedor devolva o pagamento.
Com informações de: Mercado Pago
Nenhum comentário:
Postar um comentário