Teve problemas com algum pagamento no PicPay? A plataforma permite que você peça o cancelamento de certas transações. O trâmite, no entanto, não é tão simples e pode depender da boa vontade alheia. Entenda o processo e saiba como cancelar um pagamento no PicPay.
Ainda que tente solucionar possíveis adversidades nas compras, o PicPay informa que as negociações comerciais são responsabilidade do consumidor.
Para pagamentos entre usuários, o status “pagamento em análise” indica que a transação ainda está passando por um procedimento padrão de segurança. Geralmente esse processo leva algumas horas.
Como o dinheiro do pagamento em análise ainda não caiu na conta do vendedor, é possível fazer uma solicitação de cancelamento direto com o PicPay.
Quando o pagamento já foi concluído, a situação é um pouco mais difícil. Você deve entrar em contato com o usuário recebedor, e ele ainda precisa ter o valor disponível na carteira do PicPay.
Veja abaixo o passo a passo para ambos os casos.
Se o seu pagamento gerou cashback no PicPay, será preciso ter o valor relativo ao bônus na carteira para conseguir o cancelamento. Do contrário, o recebedor não poderá fazer a devolução.
Caso você já tenha usado o valor do cashback para outra transação, basta adicionar a quantia necessária via transferência ou receber um pagamento pelo aplicativo.
Para cancelar uma transação ainda em análise, você deve ir ao site do PicPay e preencher o formulário de cancelamento com todas as informações necessárias.
Também é possível fazer isso pelo app. Siga o passo a passo:
Para cancelar um pagamento já aprovado, será preciso entrar em contato com quem recebeu o dinheiro.
Se o recebedor concordar e ainda tiver o saldo disponível na carteira, peça para que ele siga as instruções abaixo:
Como falei, o PicPay não se responsabiliza pelas vendas dentro do app, e por isso você deve estar certo que o vendedor em questão é confiável.
Porém, se mesmo assim houver algum problema como pagar por algo dentro do aplicativo e não receber, é possível pedir ajuda ao app. Para isso, preencha o formulário de cancelamento.
Com informações de: PicPay
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