Por Beatriz Cardoso, do home office
O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar e não funciona nesta sexta-feira (27), segundo relatos de correntistas nas redes sociais. As reclamações indicam que o app congela na página inicial amarela do Banco do Brasil, e fica carregando para sempre sem dar acesso à conta no celular. O smartphone pode mostrar a mensagem de erro de conexão ou servidor devido ao bug do banco.
De acordo com o Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços online, o pico de problemas com o Banco do Brasil aconteceu por volta das 11h30 (horário de Brasília), com mais de 600 reclamações de erro com o aplicativo. Outros relatos denunciam que a instabilidade também afetou o Internet Banking no computador, além do app BB para celulares Android e iPhone (iOS). Procurado pelo TechTudo, o Banco do Brasil não respondeu até o momento de publicação desta matéria.
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Aplicativo BB fora do ar hoje: app congela em tela amarela e não dá acesso à conta no banco — Foto: Helito Bijora/TechTudo
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As principais reclamações dos correntistas apontam que o app do Banco do Brasil congela na tela inicial, que mostra a logo da instituição, e fica carregando em loop. Assim, não é possível acessar a conta bancária pelo celular. Os relatos indicam que diferentes mensagens de erro podem aparecer após esperar o aplicativo BB funcionar, como "estamos trabalhando", "problemas com o servidor" e "erro na conexão".
Alguns clientes recorreram ao acesso do Internet Banking pelo computador, no site do Banco do Brasil, para contornar a instabilidade do aplicativo. Porém, alguns posts online também denunciam que o acesso pelo PC enfrenta problemas e está fora do ar. A pane no banco impede que correntistas usem o Banco do Brasil pelos canais digitais para consultar saldo, pagar boletos e fazer as demais transações bancárias, como transferir dinheiro com o Pix. Vale lembrar que hoje acontece a Black Friday 2020, e o evento de compras deve aumentar o volume de transações em bancos.
E Banco do Brasil necessitando do App e essa palhaçada pic.twitter.com/2Pqidn7liB
isso lá é dia de cair banco do brasil????
O aplicativo do banco do Brasil não carrega ... Décima tentativa e nada.
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