Alguns usuários do Windows 10 estão com falha na hora de imprimir documentos em impressoras de diversas marcas. O problema começou após dois pacotes de atualizações que foram liberados no começo da semana passada, que impede até mesmo o sistema operacional imprimir um arquivo como PDF no lugar de uma impressão tradicional.
As atualizações distribuídas pela Microsoft são KB4560960 e KB4557957, que começaram a chegar aos usuários no dia 9 deste mês e afeta impressoras das marcas HP, Canon, Panasonic, Brother e Ricoh nas versões 1903, 1909 e 2004 do Windows 10. O curioso é que alguns usuários relatam que ao tentar transformar uma impressão em um arquivo PDF, o explorador de arquivos do Windows trava e o arquivo final não é gerado.
Em postagens nos fóruns do Reddit e da própria Microsoft a solução para o problema é simples: basta desinstalar estes dois pacotes do Windows 10. Se você é um dos afetados com a falha, saiba que a remoção das atualizações também elimina as correções que elas entregam, junto com as adições de segurança que foram instaladas.
Se você ainda assim precisa acessar a impressora, basta escrever “Exibir Histórico de atualizações” na barra de buscas que aparece quando a tecla Windows é pressionada ou quando o botão Iniciar é clicado na barra de ferramentas. Depois clique em “Desinstalar atualizações” e basta procurar os pacotes KB4560960 e KB4557957.
Comigo, em um Windows 10 de casa e sem atualizações pendentes, não encontrei estes dois pacotes. Neste caso não é seguro desinstalar nenhum outro pacote que aparece na lista.
A Microsoft já está ciente do problema e colocou um aviso para esta falha dentro da página de suporte para as atualizações. “A Microsoft está trabalhando em uma solução e fornecerá uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis”, diz a empresa em nota.
Com informações: Engadget .
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