Por Aline Batista, do home office
O Instagram apresenta um erro de rede desconhecido para alguns usuários na tarde desta quarta-feira (12). Segundo relatos na Internet, o aplicativo está com problemas para fazer login e, por isso, essas pessoas não conseguem entrar no Instagram. Ao que tudo indica, a falha acontece em celulares Android novos ou que foram formatados recentemente. Após a configuração do smartphone, os usuários não conseguem baixar a versão mais recente do app na Play Store (154.0.0.32.123). A saída encontrada por eles, por enquanto, é usar a rede social pelo navegador do celular até que seja lançada uma nova atualização.
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O TechTudo chegou a fazer alguns testes no app e conseguiu usar normalmente tanto a versão tradicional quanto a beta, em celulares que já estavam com a plataforma instalada. A rede social também funcionou na versão web para computadores. Além disso, entramos em contato com a assessoria do Instagram para saber sobre o possível problema. A empresa explicou que está investigando o caso.
Instagram apresenta instabilidade — Foto: Caroline Doms/TechTudo
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Segundo reclamações de usuários no Twitter, a versão mais recente da plataforma não está rodando em celulares novos ou que foram formatados há pouco tempo. Após configurar o aparelho e instalar o aplicativo, não é possível fazer login no Instagram. Em alguns casos, o app exibe uma mensagem, como "Ocorreu um erro de rede desconhecido". O problema aparentemente está acontecendo no sistema Android. O TechTudo conversou com alguns usuários, que relataram erro nos smartphones Moto G8 Plus, Redmi 8T, Galaxy S10 e Zenfone Max Plus. Em todos os casos, o aparelho era novo.
Apesar das reclamações e relatos de erro na Internet, o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, não mostrou problemas no Instagram nesta quarta-feira. O erro, no entanto, foi alvo de buscas na Internet. O Google Trends registrou um aumento nas pesquisas para "não consigo entrar no Instagram pelo celular", "erro de rede no Instagram" e "erro desconhecido no Instagram" nas últimas horas.
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A solução para o erro no Instagram, por enquanto, é acessar a rede social pelo navegador do smartphone. A usabilidade não é a mesma, mas dá para contornar o problema até a rede social liberar uma atualização. Vale ressaltar que, logo após a publicação desta matéria, alguns usuários afirmaram que conseguiram voltar a usar o aplicativo.
Veja, a seguir, alguns relatos de problemas no Instagram hoje:
Comprei um celular novo aí fui acessar o @instagram e da erro de todas as formas possíveis que tentei, não abre no app mas abre no navegador??? Tô confusa pic.twitter.com/itgXaUaFTU
GENTEEE, alguém pfvr pode me ajudar?
Comprei um celular novo e agora não consigo logar minha conta do Instagram!! Da erro toda vez, alguém saberia como me ajudar?!
Oi senhor(a) @instagram
Vamo resolver esse problema de "erro de rede desconhecido"! Estou deste 9:00 tentando abrir o Instagram da minha tia no novo celular dela e até agora nada!
Já desinstalei, instalei novamente, já fiz de tudo, mas não dá certo!#instagram
n consigo entra no meu @instagram ta dado Ocorreu um erro de rede desconhecido. como resolve issoooo
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