Por Rodrigo Fernandes, para o TechTudo
Entrar em contato com o Globoplay é possível por meio de um chat, que permite ao usuário conversar em tempo real com um atendente. A janela é aberta dentro das configurações do perfil, diretamente no navegador, para que o assinante do streaming resolva problemas relacionados a falhas na transmissão, planos ou assinatura.
Para conseguir falar com um atendente, é preciso fazer login com a Conta Globo e passar por um atendimento eletrônico inicial. Confira, no tutorial a seguir, como entrar em contato com o Globoplay pelo chat do streaming.
Globoplay: atendimento online pode ser feito em tempo real — Foto: Paulo Alves/TechTudo
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Globoplay: como entrar em contato pelo chat
Passo 1. Para entrar em contato com o Globoplay pelo chat, acesse o site do serviço e clique no seu avatar, no canto superior direito da tela. No menu, selecione "Minha conta";
Globoplay: central de atendimento é restrita a assinantes logados — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 2. Faça login com sua Conta Globo;
É preciso fazer login com a Conta Globo para continuar e entrar em contato com o Globoplay — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 3. Após o login, clique na opção "Ver pagamentos";
Acesse seus pagamentos do Globoplay para entrar em contato — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 4. Clique no seu plano de assinatura do Globoplay;
Selecione o plano do Globoplay para o qual deseja atendimento — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 5. Desça a tela e clique na opção "Atendimento";
Globoplay: contato pode ser feito pela seção de pagamentos — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 6. Uma janela será aberta no canto da tela com um atendimento eletrônico, em que será possível interagir para receber respostas automáticas;
Globoplay: central de atendimento possibilita a conversa com atendentes reais — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 7. Digite "Falar com atendente" para que você possa conversar para resolver o problema com um profissional.
Globoplay: atendimento online pode facilitar resolução de problemas — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
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