Como pedir reembolso na Hotmart | Aplicativos e Software | Tecnoblog

Pedir reembolso na Hotmart é um processo paralelo ao cancelamento da assinatura de um produto digital. É importante destacar que o consumidor deve estar atento ao prazo de garantia, pois apenas durante esse período de tempo o reembolso poderá ser feito. De acordo com a Hotmart, o sistema da plataforma permite que produtores estabeleçam prazos de sete, 15 ou 30 dias de garantia para os seus produtos.

Como pedir reembolso na Hotmart (Imagem: Reprodução/Hotmart)

Para pedir a devolução da quantia paga, é preciso preencher o formulário de solicitação de reembolso. A devolução pode ocorrer em prazos diferentes, de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Formulário de dados bancários para reembolso na Hotmart (Imagem: Reprodução/Hotmart)

Segundo a Hotmart, quando um pedido de reembolso é feito dentro do prazo de garantia estabelecido, uma mensagem é enviada a quem vendeu o produto para que a solicitação seja analisada. O vendedor/produtor deve fazer o estorno ou entrar em contato com o comprador em até cinco dias.

Caso ele não faça a devolução da quantia durante esse período, a solicitação é encaminhada automaticamente à equipe da plataforma para que o pedido seja analisado e a restituição do valor seja concluída — nesta etapa, o prazo é de três dias.

Com informações de Hotmart¹, Hotmart² e Hotmart³

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Texto retirado de https://tecnoblog.net/437599/como-pedir-reembolso-na-hotmart/