Por Tainah Tavares, da Redação
O WhatsApp Web apresenta instabilidade e problemas para funcionar nesta segunda-feira (5). Segundo relatos de usuários, a falha afeta sobretudo pessoas que usam o app no PC: a mensagem de erro “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" é exibida ao tentar carregar o WhatsApp no navegador e o site não carrega. Outros problemas afetam as demais versões do mensageiro. No app para celulares Android e iPhone (iOS) é notada lentidão para carregar as conversas, também há registros de que o WhatsApp Business caiu.
O Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, registrou mais de 600 notificações de falhas no aplicativo às 14h00 de hoje. Às 15h00, as queixas de que o WhatsApp parou de funcionar ultrapassavam 2 mil. Usuários do Brasil e do mundo são afetados pelo problema de DNS.
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WhatsApp Web fora do ar hoje? Usuários relatam instabilidade no app — Foto: Fernando Braga/TechTudo
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Nos testes realizados pelo TechTudo, o serviço web funcionou normalmente, o que indica que o WhatsApp caiu apenas para alguns usuários. Já o aplicativo demorou para carregar em celulares Android e iPhone. Entramos em contato com a empresa, que respondeu: ""Sabemos que algumas pessoas tiveram problemas para enviar mensagens no WhatsApp hoje. Nós já corrigimos o problema.".
Downdetector registrou mais 1.6 mil notificações de problemas no WhatsApp às 14:39 — Foto: Reprodução/Downdetector
WhatsApp Business também foi afetado por instabilidade hoje — Foto: Reprodução/Downdetector
‘WhatsApp Web está com problemas hoje?' Buscas disparam na Internet
O Google Trends, plataforma que indica os termos mais buscados da Internet, revela que houve um aumento repentino nas pesquisas por "WhatsApp Web fora do ar" e "WhatsApp caiu". A tendência também se reflete nas redes sociais, que já estão cheias de reclamações sobre o problema. "Alguém aqui consegue entrar normalmente no web WhatsApp?" perguntou uma usuária no Twitter por volta das 14h30. "Aqui no meu diz que não é possível entrar... eu hein.. do nada", complementou a usuária. O post teve uma série de respostas de pessoas que alegaram que também foram impactados pela instabilidade.
"dns_probe_finished_nxdomain”: entenda o que é a mensagem exibida no WhatsApp hoje
Segundo os usuários, a mensagem de erro "dns_probe_finished_nxdomain” surge ao tentar carregar o WhatsApp no navegador de Internet.
Esse é um erro que pode afetar navegadores como Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Quando um usuário tenta acessar um site, e digita um endereço no campo devido, os navegadores realizam uma conversão para o endereço IP do site. Essa tarefa é executada pelo servidor DNS (Domain Name System, que significa Sistema de Nome de Domínios, em tradução livre do inglês para o português). De forma simples, é o DNS que traduz os endereços oficiais dos sites, aqueles que digitamos no navegador, para o endereço IP (que é uma sequência numérica difícil de ser memorizada).
Quando há um erro no servidor DNS, os sites que queremos acessar ficam indisponíveis, pois o sistema não consegue traduzir o endereço que digitamos - neste caso, “https://web.whatsapp.com/“ - para o seu IP. E, aí, mensagens de erro como "dns_probe_finished_nxdomain" passam a ser exibidas para o usuário.
Quem ainda estiver com problemas para usar o WhatsApp no PC pode limpar cache no navegador ou aplicar outras soluções para tentar resolver o erro de DNS. Caso a falha persista, será necessário aguardar o próprio WhatsApp solucionar a falha.
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